发布日期：2025-04-17 09:07    点击次数：98

　　浪费498元办的“黑金卡”开云体育，唯有首晚是3折优惠；自有平台上再订房，不但价钱与免费金卡收支无几，更出现了比携程、去哪儿等OTA平台还贵的所在。

　　近日，多位付费通畅了东呈酒店黑金卡的消费者反馈，四肢原来的东呈酒店免费金卡会员，通畅付费黑金卡前，酒店App反复领导远低于金卡的黑金卡优惠价；开卡后，除了首晚3折且优惠总数比不上开卡资本外，所谓超值的黑金卡预定价也与金卡收支无几，免费保级讳饰罗网，消费者不禁吐槽：付费的不是会员，是韭菜。在连锁酒店集团集体激战付费会员确当下，到底给消费者带来了什么？

　　升级黑金卡后的廉价唯有第一晚

　　“没念念到我花了498元办的高等第会员卡，唯有第一晚的房间价钱是廉价。”广州一家商贸公司的业务司理韩梓欣在出差时预订了东呈集团旗下的酒店，并浪费498元成为该集团的黑金卡会员，本应享受廉价客房及广漠待遇的她，却以为我方成为了“大冤种”。

　　据韩梓欣先容，因为时常出差住东呈旗下的连锁酒店，我方的东呈酒店集团会员权柄很快就升级到了金卡级别，等升级到金卡后，她发现东呈酒店集团的东呈会App上透露，使用黑金卡预订酒店房间价钱愈加诱东说念主。

　　韩梓欣说到，那时大开东呈会App搜索南宁东站宜尚PLUS酒店，除了透露商务大床房金卡会员入住价钱258元/晚，在该页面下还透露，“黑金卡会员专享”，房价仅为91元/晚。

　　如斯大的价钱差，让韩梓欣以为改日预订房价也王人是如斯优惠，她便在看过联系会员权柄说光辉，让酒店前台的责任主说念主员开了一张黑金卡。“那时，黑金卡订房的廉价如实蛊惑了我，于是我便让酒店前台襄理开了卡，然而没念念到91元的价钱唯有第一晚才享受。”韩梓欣示意。

　　升级后的黑金卡，却并莫得给韩梓欣带来念念象中的实惠。当韩梓欣第二次进行预订时，兼并酒店、兼并房型的黑金卡会员价钱回调至200余元/晚，并莫得之前看到的优惠价钱了。韩梓欣示意，我方后知后觉，在问过酒店后才知说念，唯有开卡后的首晚才有3折优惠。如斯一来，加上498元的开卡用度，韩梓欣首晚房费终点于浪费了近600元。

　　“那时在预订页面首页并莫得透露唯有首晚才有如斯低的扣头，太冤了，早知说念这么我就不费钱办东呈的黑金卡了。”韩梓欣牢骚说念。最终，韩梓欣拨打了12345进行了投诉，过程漫长的交流，酒店店长最终开心给韩梓欣退卡。

　　黑金卡与金卡房价一样

　　握有黑金卡的消费者陈曦也发现了东呈黑金卡的另一个槽点。

　　陈曦示意，本年暑期，预订了东呈酒店旗下的城市方便永州潇湘大桥新华书店酒店，当她大开东呈会App时发现，该酒店在App上透露金卡预订的价钱为122元/晚，而“黑金卡会员专享”预定价钱为97元/晚，但当她升级成黑金卡后再次稽查房间价钱时，该酒店价钱回调至122元/晚，与此前我方用金卡预订时的价钱一样。

　　陈曦先容，在一次活动中，在线旅游平台救援给她一张东呈酒店的金卡，在登录东呈会App后，她发现也不错通过任务（领取任务后60天内，在东呈会官渠本东说念主本卡入住3间夜）快速升级到黑金卡。

　　东呈会App透露，黑金卡订房低至7.6折，平均省70元/晚；金卡订房低至8折。陈曦示意，按理说黑金卡的扣头权柄应该更高，然而升级之后，房价和之前透露的金卡房价一样，这个黑金卡在价钱优惠上显得有些鸡肋。同期，在其他权柄上，黑金卡与金卡的别离不是很大，消费者较为需要的延伸退房等权柄金卡就不错舒服。

　　北京商报记者在东呈酒店集团官网看到，黑金卡和金卡在延伸退房、积分累计等权柄上均一样。

　　比OTA价钱还贵

　　不仅价钱与升级前的金卡收支无几，部分酒店房间在用黑金卡预订时，致使比携程、去哪儿等在线旅游平台（OTA）透露的房价还要高。

　　消费者秦叶叙述说念，那时我方和家东说念主去泉州旅游，预订了两间客房。酒店的责任主说念主员和她说，“当今办会员不错送一间房，况兼以后不错免费升房型，或者在兼并个价钱之下，会员的房型会高一等第”。因为我方也时常出去旅游，酒店给出的价钱和权柄也十分诱东说念主，是以秦叶一“心动”便办理了黑金卡。

　　因为秦叶也算是半个旅游达东说念主，是以她的手机高下载了多个不错预订酒店的欺诈措施。秦叶示意，我方此前王人是径直大开东呈酒店小措施，筛选与景点距离较近的房间并进行预订，然而本年“十一”假期前秦叶在作出游筹算时发现，兼并个酒店、兼并个房型，东呈酒店小措施上的价钱比携程、去哪儿平台要高。

　　秦叶所提供的信息透露，在东呈酒店小措施、去哪儿以及携程平台上，9月30日宜尚酒店南京夫子庙地铁站店高等双床房的房价离别为482元/晚、462元/晚、461元/晚。东呈酒店小措施上的房价要比上述两家OTA平台贵了省略20元。“自后我又看了一家酒店，兼并天的临幸型，东呈酒店小措施上的价钱要比去哪儿平台每晚贵65元。”秦叶示意。

　　与秦叶有雷同阅历的消费者并不在少数。北京商报记者在小红书平台上看到有网友吐槽，舟山和成王人的宜尚酒店，去哪儿平台的价钱要比黑金卡低廉180元傍边。

　　针对上述消费者的投诉，北京商报记者商议东呈酒店方面，东呈酒店集团联系追究东说念主恢复，近期出现东呈酒店集团部分酒店比OTA价钱低的情况，其原因是酒店集团官方渠说念在携程上进行营销活动，以及携程平台补贴两方面原因形成的。官方渠说念直连携程给的是金卡的价钱，近期东呈官渠在携程上的部分门店虽有阶段性的营销活动，但不会低于东呈会的价钱，同期“双11”携程还有劲度较大的补贴。

　　该酒店集团的联系追究东说念主还示意，黑金卡的权柄较多，在对比黑金卡和OTA的价钱后，还需要对比权柄，包括是否含有早餐、免费取消、积分以及入住礼品等权柄，不错沿途进行对比。

　　对此，北京商报记者也离别对比了东呈会App和携程平台上宜尚酒店南京夫子庙地铁站店的房价，要是以东呈会黑金卡预订，则预订该酒店后如实不错享受免费升房、免费早餐以及延伸退房等权柄，这少许比拟携程鄙俗会员权柄有一定上风，不外要是雷同是携程铂金会员，不仅订房愈加低廉，且雷同不错享受2份免费早餐、延伸退房以及迎接生果等权柄。

　　“诚然黑金卡如实提供了一定的会员权柄，但站在咱们这些消费者的角度看来，价钱才是筛选酒店的首位身分。”秦叶说说念。

　　免费保级难免费

　　诚然费钱办理的黑金卡不错续住保级，但已经有消费者领受毁灭。

　　一般来说，各酒店集团为了加多客户的黏性会进行会员等第的保级，从东呈酒店黑金卡的保级限定上来看，消费者在购买黑金卡后，365天内可享受会员权柄，要是念念要免费保级，便需要会员通过官方线上渠说念预订，并本东说念主入住满5晚（不含积分兑房、免房券和生辰房），可免费保级一年。

　　“说是免费保级，但按一间房250元/晚来规画，要是无须积分兑换，其实预订5个间夜也需要1250元，更何况官方渠说念预订还比OTA贵。”秦叶坦言，我方在发现使用东呈酒店黑金卡预订比OTA平台贵时，便不念念再连接使用黑金卡，改日不会再进行续卡。当深广消费者不再续卡时，那么东呈酒店本身预订渠说念便会失去上风，酒店客源自关联词然地会流失到OTA平台。

　　连年来，跟着酒店市集的竞争愈演愈烈，深广酒店集团王人在布局、升级会员体系，以增强用户黏性，给足消费者权柄。北京商报记者在华住会App预订页面看到，华住集团推出“官网廉价保险”，若消费者发现华住官渠预定价钱高于指定合营渠说念（携程/好意思团/同程）,华住将赔付双倍差价同等价值的华住会积分。

　　旅游酒店行业高等经济师赵焕焱认为，各酒店一定要把本身的预订渠说念列为最优惠的渠说念，这么才不错使酒店集团的预订系统和客户系统越来越好，同期，会员系拯救定要真材实料开云体育，这么才不错齐备可握续发展。

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